Conditions générales de vente

Aquaria ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (douanes, crises sanitaires, etc.).

Suivi de commande

Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition du colis.
En cas de problème, le service client reste disponible à : [ton e-mail professionnel].

8. Rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.

 Aquaria propose un remboursement sans obligation de retour du produit dans certains cas, notamment :

  • produit défectueux ou abîmé à la réception,

  • colis non reçu après un délai raisonnable (supérieur à 45 jours).

Dans ces cas, un remboursement intégral ou partiel peut être accordé sur simple demande au service client, après vérification.

Les demandes doivent être adressées par e-mail à : aquariashop1509@outlook.com

9. Responsabilité

Aquaria / NOVASHOP EI ne saurait être tenue responsable :

  • des retards de livraison indépendants de sa volonté,

  • des dommages indirects liés à l’utilisation des produits,

  • ou de toute mauvaise utilisation des articles achetés.

La responsabilité de Aquaria est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion des ventes et à la relation client.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Aquaria (textes, visuels, logos, graphismes) demeurent la propriété exclusive de NOVASHOP EI.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est strictement interdite.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question relative à une commande, à un remboursement ou à l’application des présentes CGV, vous pouvez contacter notre service client à :
aquariashop1509@outlook.com
NOVASHOP EI – 5 Rue Lénine, 93450 L’Île-Saint-Denis, France